ПОМОЩЬ
С ДОКУМЕНТАМИ в Испании

Наша компания работает онлайн, чтобы предоставить вам доступ к услугам в любое время и из любого места. Это позволяет вам экономить время и ресурсы без потери качества обслуживания.

Мы всегда готовы организовать в кратчайшие сроки видеоконференцию или оперативный звонок для личного общения и обсуждения ваших вопросов. Работа онлайн обеспечивает гибкость и оперативность нашего взаимодействия. Вы можете быть уверены в безопасности и конфиденциальности всех мероприятий, так как мы используем только сертифицированные платформы.

Мы стремимся сделать наши услуги максимально доступными и удобными для вас. Онлайн-работа дает нам возможность снижать издержки на содержание офиса, что позволяет предлагать вам более конкурентоспособные цены. При этом качество обслуживания остается на самом высоком уровне за счет использования современных технологий и благодаря квалификации наших специалистов.

Да, конечно. Мы всегда начинаем работу над задачей с консультации, на которой оценим положение дел, изучим требования по списку документов и расскажем, сможем ли мы вообще помочь в данном конкретном случае. Если эта проблема решается нашими силами, то обозначим сроки, проговорим все нюансы и возможные риски, а также подберем оптимальный вариант предложения.

На предварительной консультации мы также можем предоставить подборку материалов по соответствующему вопросу для самостоятельного изучения.

Мы работаем с 9:00 до 18:00 по мадридскому времени (GTM+2). В любом случае, при возникновении какой-либо непредвиденной ситуации или форс-мажорных обстоятельств наши клиенты всегда могут связаться по специальному телефону с дежурным менеджером в выходные и праздничные дни.

Прежде всего, стоимость наших услуг формируется, исходя из объема работы и временных затрат нашего специалиста, требуемых для успешного решения вашей задачи. Помимо этого стоимость определяется следующими факторами:

• необходимость консультации с юристом или другим узкопрофильным специалистом;
• участие менеджера;
• степень сложности вопроса;
• прямые расходы (госпошлины, присяжные переводы и т.д.).

По отношению к нашим клиентам мы придерживаемся прозрачной ценовой политики, в связи с чем каждая наша услуга имеет четкое описание на сайте. В соответствующем разделе перечислены этапы, которые нужно пройти в рамках услуги, и какие дополнительные затраты могут возникнуть по ходу работы. Таким образом, вы будете четко понимать, за что вы платите и зону нашей и вашей ответственности.

Следует иметь в виду, что мы являемся официально зарегистрированной компанией, платящей налоги. Это обстоятельство также оказывает влияние на ценообразование. Вы можете связаться с нами для обсуждения ваших потребностей и получения конкретной информации о стоимости наших услуг.

Прежде всего, мы гарантируем выполнение своих обязательств правильно и в оговоренный срок. Мы находимся в открытом контакте с клиентом на всех этапах предоставления услуги. В отдельных сферах окончательное решение принимается не нами, но наш опыт позволяет не допускать возникновения конфликтных ситуаций.

Все услуги предоставляются исключительно по официальному договору, с выдачей чеков и других необходимых документов. На сайте у нас есть подробная информация и отдельный документ относительно условий возврата и отмены, разработанный в рамках европейского законодательства по защите прав потребителей.

Мы не только регулярно держим вас в курсе статуса вашего дела, но и предоставляем детальную отчетность и готовы консультировать вас на каждом этапе процесса. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств клиенты будут заблаговременно уведомлены о возможных задержках с предложением альтернативных решений.

Каждая услуга имеет четкое описание на сайте, где содержится информация о том, что в нее включено, и какие этапы необходимо пройти. Кроме того, там прикреплен договор оферты с условиями возврата и отмены, которые следует изучить и принять перед осуществлением оплаты.

Оплата производится на нашем сайте в евро, с российских карт платеж, к сожалению, не проходит. Деньги поступают мгновенно, и сразу же после этого с вами связывается профильный менеджер для того, чтобы приступить к работе над вашей задачей.
Также у нас есть возможность оплаты по банковским реквизитам нашей компании на счет в формате IBAN/SEPA.
Если у кого-то возникают сложности с оплатой, можно обратиться непосредственно к нашему менеджеру, и мы найдем способ решения этой проблемы.